Integroitu markkinointiviestintä eli IMC () on yrityksen toimintatapa, jossa se huolellisesti yhdenmukaistaa ja koordinoi kaikkea viestintäänsä eri kanavissa, jotta yrityksestä ja sen tuottamista hyödykkeistä (tuotteista tai palveluista) syntyisi asiakaskunnassa ja muissa sidosryhmissä mahdollisimman selvä, yhtenäinen ja mieleenjäävä kuva.
Integroitu markkinointiviestintä on strateginen liiketoimintaprosessi, jonka avulla suunnitellaan, kehitetään, toteutetaan ja arvioidaan koordinoitavissa olevaa, mitattavaa ja puhuttelevaa brändikommunikaatiota lyhyellä ja pitkällä aikavälillä kuluttajien, asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden ja muiden määriteltyjen ja relevanttien sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien näkökulmasta.
Integraatioajattelu pitää sisällään organisaation kokonaisuudessaan, mutta se korostaa markkinoinnin, myynnin ja viestinnän rooleja -ja niiden yhteispeliä. Integraatiossa on kahdeksan ulottuvuutta. Integraatiota voidaan soveltaa käytäntöön myös taktisissa operaatioissa, vaikka se määritelmänsä mukaisesti korostaa strategisen markkinoinnin roolia.
IMC:n käsitteen kehitti yhdysvaltalaisen Northwestern-yliopiston professori Don E. Schultz 1980- ja 1990-lukujen taitteessa. Taustana oli tarve yrityksen markkinointiviestinnän koordinointiin ja tehostamiseen. Samoihin aikoihin mainos- ja PR-toimistot ja muut markkinointiviestintäalan palveluyritykset konsolidoituivat yhä suuremmiksi täyden palvelun ketjuiksi ja monista ketjuista muodostuviksi jättiyrityksiksi kuten Omnicom Group, WPP ja Interpublic.
Lähteet
Kirjallisuutta Vierula, Markku: Suuri integraatiokirja - markkinointi, myynti ja viestintä, toinen uudistettu ja laajennettu painos. Kirjan esipuhe professori Don E. Schultz. AlmaTalent 2014 Vierula, Markku: Suuri integraatiokirja. Markkinointi, myynti ja viestintä. Talentum 2009. .
Luokka:Markkinointiviestintä